Гарантии

Интернет-магазин MotoGroup ведет коммерческую деятельность соблюдая законы Украины о защите прав потребителей. В соответствии с ними, мы производим обмен, возврат товара или возврат денег. На весь товар, который подлежит гарантии, в нашем интернет магазине распространяется официальная гарантия от производителя. Срок действия гарантии начинается со дня продажи товара и определяется производителем. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока, при соблюдении условий гарантии, устраняются специализированными сервисными центрами. Затраты, связанные с доставкой товара для обслуживания по гарантии или возврата, осуществляется за счет покупателя.

1. Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

На основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» обмен/возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован).

Условия обмена/возврата:

  • товар не был в употреблении и никоим образом не использовался
  • полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы);
  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки/передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
  • наличие расчётных документов на товар полученных потребителем вместе с товаром.
  • Вы связываетесь с менеджером Интернет-магазина и ставите его в известность о том, что хотите вернуть/обменять товар.
  • Предоставляете информацию: дата покупки, причина возврата, адрес и контактные номера телефонов.
  • При возврате, товар осматривается на предмет наличия механических повреждений, проверяется работоспособность.
  • Если состояние техники соответствует всем вышеописанным условиям, клиенту возвращаются деньги за товар в объеме, указанном в накладной (безналичный расчёт) или товарном чеке.
  • Клиент обязан заполнить и подписать Заявление на возврат по предоставленной форме, Акт приёма-передачи в двух экземплярах (1 экземпляр остаётся клиенту), накладную на возврат (безналичный расчёт).
  • Товарный чек подлежит Возврату продавцу.


Разъяснения формулировок:

Товарный вид: Многие товары, в частности электроника, приходят запечатанными с заводскими пленками, и это является одним из факторов определения "новизны" товара.

Пломбы , ярлыки и расчетные документы: Если при возврате вы потеряли какой то буклет, инструкцию пользователя, информационные данные, или сорвали пломбу на упаковке или товаре - мы оставляем за собой право не производить обмен или возврат денег за данный товар. Расчетные документы - в момент обмена/возврата покупателю необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.

Возврат аксессуаров: Возврату поддежат НЕРАСПАКОВАННЫЕ аксессуары. Если имеются следы вскрытия аксессуара и попытки вторичной запаковки (особенно это касается ПЭ упаковки или блистеров) - товар вернуть невозможно. Можно отказаться от покупки, проверив его перед продажей.